Q1 FY27: Headless 360, Partnerschaften mit NVIDIA und Google Cloud

Salesforce fasst die Produkt- und Unternehmensnachrichten des ersten Geschäftsquartals zusammen – darunter neue Branchenagenten.

Salesforce hat die wichtigsten Produkt- und Unternehmensmeldungen des ersten Quartals im Geschäftsjahr 2027 zusammengefasst. Als größten Durchbruch nennt das Unternehmen Headless 360, laut Salesforce den ehrgeizigsten Architekturwechsel bisher. Hinzu kommen ausgebaute strategische Partnerschaften mit NVIDIA und Google Cloud.

Salesforce beschreibt sich als „Betriebssystem für das agentische Unternehmen“ mit vier Ebenen: Kontext, Arbeit, Agency und Engagement. Die Agentforce 360 Platform soll Agenten den nötigen Kontext, Kontrolle und Vertrauen für den Einsatz im großen Maßstab geben.

Zu den Produktneuheiten des Quartals gehören:

Agentforce Communications: fünf vorgefertigte KI-Agenten für Telekommunikationsunternehmen, unter anderem für die Klärung von Rechnungsfragen, Auswertungen zu Service Level Objectives, Angebote, Standortgruppierung und geführten Verkauf. Die Lösung ist allgemein verfügbar.
Agentforce Health: sechs neue agentische Funktionen für Leistungserbringer, Kostenträger und das öffentliche Gesundheitswesen, mit Integrationen von HealthEx, Verily und Viz.ai. Sie sollen klinische, Lebensstil- und Bilddaten zusammenführen.

Außerdem verweist Salesforce auf Erfahrungen aus dem eigenen Agentforce-Einsatz sowie auf Investitionen und Übernahmen zur Stärkung des KI-Ökosystems.